Integrator sistem berkembang dari ahli teknologi menjadi ahli strategi bisnis

VP Infosys menjelaskan keahlian bisnis dan teknis yang diperlukan untuk memimpin proyek transformasi digital yang sukses.

“data-credit =” Gambar: Metamorworks / Getty Images / iStock “rel =” noopener noreferrer nofollow “>istock-952984968.jpg

Gambar: Metamorworks / Getty Images / iStock

Integrator sistem telah beralih dari bekerja di belakang layar dengan departemen TI menjadi membentuk strategi bisnis dengan unit bisnis. Evolusi ini sesuai dengan pergeseran peran cloud dari opsi penyimpanan lain ke alat bisnis strategis.

Anant Adya, wakil presiden senior dan kepala bisnis untuk layanan cloud, infrastruktur, dan keamanan di Infosys, mengatakan integrator sistem telah menjadi ahli orkestrasi cloud.

“Orkestrasi membantu menyatukan semua ini untuk memecahkan masalah bisnis,” katanya. “Fokusnya adalah meningkatkan pendapatan, bukan hanya membangun sesuatu.”

Adya mengatakan keputusan teknologi telah diperluas untuk mencakup kepala keuangan, kepala sumber daya manusia, dan pemimpin penjualan.

“Pandemi telah memaksa pelanggan untuk memikirkan cara menggunakan cloud untuk meningkatkan ketahanan, berekspansi ke pasar baru, dan meluncurkan produk baru,” katanya.

LIHAT: Kebijakan penyimpanan data cloud (TechRepublic Premium)

Nigel Fenwick, wakil presiden dan analis utama di Forrester, mengatakan bahwa integrator sistem (SI) telah berinvestasi dalam teknologi yang sedang berkembang dan mengembangkan perangkat lunak untuk mempercepat waktu guna memberi nilai bagi klien.

“Ada permintaan dalam transformasi TI untuk SI dan penyedia layanan untuk membantu klien merancang teknologi mereka sehingga bisnis dapat berkembang dengan teknologi baru lebih cepat,” katanya. “Arsitektur sistem modern mempermudah perusahaan layanan untuk menghubungkan sistem melalui API dan layanan mikro daripada sebelumnya.”

Membangun pengalaman

Adya membagikan proyek Infosys yang diselesaikan dengan retailer besar sebagai salah satu contoh pendekatan orkestrasi ini. Klien ingin menyelesaikan masalah pengalaman karyawan yang difokuskan pada akses data pribadi seperti informasi gaji, waktu cuti, dan informasi bonus. Setiap jenis informasi tinggal di silo sendiri, membutuhkan banyak login dan menciptakan pengalaman yang tidak menyenangkan.

Infosys menggabungkan beberapa set data ke dalam satu antarmuka yang diakses oleh karyawan dan pekerja sementara dengan mengetikkan nomor karyawan.

“Ini memecahkan masalah pengalaman yang melibatkan integrasi bagian belakang dan ujung depan dan membangun platform,” katanya.

Infosys juga bekerja dengan perusahaan utilitas West Coast yang ingin meningkatkan metrik akuisisi pelanggan. Perusahaan menginginkan platform pemasaran digital untuk mengelola banyak kampanye termasuk diskon dan penawaran perpanjangan awal.

Infosys bekerja dengan kepala pemasaran perusahaan untuk menggunakan cloud untuk membuat platform guna menganalisis perilaku konsumen dan pola penggunaan dan untuk membuat kampanye khusus.

“Anda membutuhkan data real-time untuk melakukan percakapan ini,” katanya.

Infosys dan chief digital officer di sebuah perusahaan ilmu kehidupan melakukan putaran lain pada penyesuaian dalam proyek yang berfokus pada uji klinis. Tujuannya adalah untuk menentukan cara terbaik untuk menjalankan uji klinis obat dan perangkat baru serta menjangkau pasien.

“Banyak pekerjaan ini di luar IT dan lebih banyak lagi yang selaras dengan tujuan bisnis,” kata Adya.

Fenwick mengatakan pekerjaan transformasi digital yang dipimpin oleh pemegang anggaran departemen sering kali jatuh ke transformasi yang dihadapi pelanggan, seperti pengalaman pelanggan atau e-niaga, dan transformasi operasional seperti manufaktur otomatis, pemeliharaan prediktif, atau otomatisasi proses.

“Transformasi model bisnis adalah tempat uang riil tetapi jauh lebih sulit untuk dicapai,” katanya. “Di sinilah perusahaan ingin menerapkan teknologi baru untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dan bahkan mengganggu pasar.”

Tantangan baru lainnya bagi para orkestra adalah perubahan yang diukur pada hasil proyek, bukan hanya menyelesaikannya.

“Anda harus bertanggung jawab atas solusi yang Anda berikan – Anda tidak bisa begitu saja mengatakan pekerjaan sudah selesai dan keluar,” katanya.

Fenwick mengatakan bahwa meskipun industri integrator sistem masih berjuang dengan penetapan harga berbasis hasil, hal ini semakin mudah karena peralihan pekerjaan untuk membangun produk digital.

“Karena perusahaan ingin mendorong lebih banyak pendapatan melalui kapabilitas digital, dan membawa lebih banyak produk digital ke pasar, jauh lebih mudah untuk mengidentifikasi nilai tambahan yang dibawa vendor untuk membantu mendorong pertumbuhan pendapatan baru,” katanya.

Membangun dan melatih tim orkestrasi

Adya mengatakan dia mencari keahlian ini ketika dia mengumpulkan tim untuk proyek transformasi digital:

  1. Pemahaman bisnis (asuransi, keuangan, manufaktur, dll.)
  2. Pengetahuan tentang solusi titik di pasar, seperti solusi cloud native yang berlaku untuk industri
  3. Memahami masalah bisnis yang ingin diselesaikan klien

“Saya mencari orang yang bisa mengidentifikasi masalah dan kemudian memberikan solusi yang didasarkan pada tumpukan teknologi yang tersedia di cloud,” katanya.

Adya mengatakan bahwa perusahaan harus melihat keamanan secara komprehensif saat membangun solusi baru ini karena ada data sensitif di mana-mana: Di pusat data, di awan, dengan prosesor pihak ketiga, dan mitra.

Infosys menggunakan sistem manajemen pengetahuan internal yang disebut Lex untuk membantu karyawan mengembangkan keterampilan bisnis dan teknologi baru. Program pelatihan dibangun di sekitar tiga perangkat keterampilan yang disebut “cakrawala.” Program pelatihan Horizon 1 mendukung produk dan layanan tradisional dari Infosys, horizon 2 adalah tentang komputasi awan, dan horizon 3 difokuskan pada teknologi baru seperti 5G.

Adya memiliki 22.000 orang di divisinya, dan setiap orang ditugaskan ke salah satu dari tiga kategori pelatihan dengan program sertifikasi dan kursus peningkatan keterampilan yang relevan.

“Platform ini memberi kami rencana terstruktur untuk memindahkan orang dari 1 menjadi 2 menjadi 3,” katanya.

Lihat juga

Source link

%d bloggers like this: